お申込み、お支払い方法について

料金はいくらぐらいかかるの?

お部屋の形状や、選ぶお掃除内容など、ご家庭によって様々です。詳しい価格は、受付担当者が詳細をお伺いし、料金を提示させていただきます。

支払い方法は?

サービス終了後、カードもしくは現金でのお支払いをお願いいたします。

  • 「墓もりくん」のみ料金は前払いにて承ります。
    一部メニューは永久不滅ポイントでもお支払い可能です。事前に「ストーリーセゾン」よりお申込みください。
  • カードはセゾン/UCカード・VISA・マスターカードがご利用可能です。
    事前にお客様へカード決済用メールを送信いたします。サービス終了後にメールに記載されたURLより、決済手続きをお願いいたします。
  • 現金でのお支払いの場合はお申込みの際にお知らせください。振込手数料はお客様のご負担となってしまいますので、予めご了承ください。

どこまで汚れが取れるの?

素材に染み込んでしまった汚れ、変色などの場合によっては、完全に除去できない汚れもございます。

単品でもサービスを申し込めるの?

ご注文は総額で10,000円(税抜)以上から承っております。

サービス実施について

すぐに実施してもらえるの?

基本的にお客様にサービス内容を確認後、ご了承いただけた時点で、作業日時のご相談をさせていただきます。申込時点から通常7日以降での作業実施となりますが、年末年始、梅雨の時期は繁忙期となりお時間を頂戴してしまう場合もございます。

どんな人が来るの?

プロのスタッフが伺います。内容にもよりますが、1~2名で作業させていただきます。

作業時間はどれぐらいかかるの?

内容によってかなり異なります。詳しくはご説明させていただきます。

キッチン、流し台・レンジ台・壁面タイル・吊戸棚など

約3時間~4時間

レンジフード(1台)

約2時間30分~3時間

バス、天井・壁・浴槽・水洗金具・ドアなど

約2時間30分~3時間

トイレ

約1時間30分~2時間

洗面所

約1時間30分~2時間

エアコン、壁掛け型1台

約2時間~3時間

フローリング洗浄・ワックス掛け(15帖)※剥離作業は除きます

約2時間30分~3時間

カーペット洗浄(6帖)

約2時間~2時間30分

大掃除パック / 退去後清掃パック

約7~9時間(1日)

留守にしてもいいの?

ご希望であれば、責任を持って作業させていただきます。ただし、サービス前とサービス後のご確認をしていただくことになっておりますので、その際はご在宅をお願いいたします。

事前に準備しておくことはあるの?

貴重品や高価な商品などは、お客様にあらかじめ移動をお願いいたしますが、その他、特別なご準備は必要ございません。

水道や電気は使用するの?

作業に必要ですので、事前にお客様にご確認の上、使用させていただきます。また、新築など電気・水道が使用できない場合は、他からお借りすることとなります。その場合はご相談させていただきます。

どのように来るの?

当日は作業車にてお伺いしますので、駐車スペースのご用意をお願いいたします。敷地内に駐車スペースがない場合は、近隣の有料駐車場(コインパーキング)を使用させていただきます。その際の駐車料金はお客様の実費負担となりますので予めご了承ください。

どんな洗剤を使用するの?

環境に優しいエコ洗剤(環境対応型)を基本使用しております。落ちにくい汚れにたいして強い薬剤を使用する場合もありますが、人体に影響ありませんのでご安心ください。

御見積の金額以外に追加料金は発生するの?

広さや汚れ具合によって料金は変動致します。

  • 広さや汚れ具合により所要時間(目安時間)を超えてしまうと想定できる場合は、延長料金を頂戴する場合がございます。
  • 作業当日に追加メニューをご注文の際は、それに準じます。

高所作業はどこまで対応してくれるの?

安全の為、脚立や伸縮ポールを使用した手の届く範囲までとさせていただきます。

大阪でも対応可能ですか?

可能です!対応エリアはこちらです。

床のクリーニング

ワックスで滑りやすくなるのでは?

滑りにくい樹脂ワックスを使用しますので、滑りやすくなることはありません。

ワックス光沢はどれぐらいもつの?

ご家族の人数にもよりますが、一般のご家庭で半年~1年くらい持ちます。

家具は移動するの?

リビングテーブルやソファーは、当日担当者が移動させていただきます。大きなテレビ台や本棚、食器棚など、二人での移動は難しい家具については、基本的には移動させません。移動する対象物によって、別途「家具移動費」が発生する場合がございます。

ワックスは、すぐに乾くの?

ワックスが乾くまでは、お部屋を使用いただけませんが、一般的に作業終了時には乾いております。

カーペットのクリーニング

シミは取れるの?

大体のシミは取れますが、古くなったシミについては、カーペットの繊維を染めてしまっている場合がありますので、完全に取れない場合があります。

ペットのニオイは取れるの?

カーペットに染み込んでいるペットの尿を、取り除くことで除去できます。しかし、カーペットの裏側まで染み込んでいる場合は、完全に取れない場合がございます。

エアコンのクリーニング

ニオイは取れるの?

ニオイのもとである、熱交換器に繁殖した雑菌やカビを洗浄することによって、ほとんどのニオイを除去できます。しかし、完全分解の作業ではありませんので、洗浄不可能部分からのニオイが残る場合がございます。

洗剤は残らないの?体に悪い影響はない?

十分に水ですすぎを行なうので、洗剤は残りません。お体や健康にも害を与えません。ただし、作業中は薬剤を噴霧していますので、近くに寄らないようにしていただいております。

キッチン&レンジフードのクリーニング

キッチン周りはどこまでクリーニングしてくれるの?

レンジフード(換気扇)表面と、レンジ台、シンク、ワークトップ(作業台)、吊り戸棚の表面などが含まれますが魚焼きグリルは含まれておりません。詳しくは、お電話にてご説明させていただきます。

レンジフードはどこまでクリーニングしてくれるの?

表面はもちろん、分解可能な範囲でパーツを取り外して、中のファンまで汚れをキレイに落とします。

換気扇の外側やダクト内部のクリーニングはしてくれるの?

申し訳ございませんが、お受けしておりません。本体とその内部のみとなります。

浴室(バスルーム)のクリーニング

どこまでクリーニングしてくれるの?

内側は全体です。浴槽(エプロン内部を除く)と照明、換気口、排水口、内側の窓、扉、鏡などをさせていただきます。鏡のウロコ取りは、別途料金をいただきます。

トイレのクリーニング

どこまでクリーニングしてくれるの?

便器はもちろん、床面や換気口なども清掃いたします。温水便座も可能な範囲で取り外し洗浄いたします。

ニオイは取れるの?

ニオイのもとの尿石汚れを取り除くため、除去できます。

窓ガラスのクリーニング

どこまでクリーニングしてくれるの?

ガラスの両面、サッシの汚れや網戸もキレイにクリーニングさせていただきます。窓ガラスの枚数や縦・横の寸法をお教えください。

雨戸はクリーニングしてくれるの?

お客様のご要望によって、別途料金で承っております。

壁のクリーニング

どこまでクリーニングしてくれるの?

クロス系のものは、ホコリを取るのみのクリーニングとなります。お客様のご要望によって、別料金で一部洗浄のみ承っております。

日焼けやシミは取れるの?

素材自体の色が変わってしまっている場合は、完全に取れない場合があります。

大掃除パックについて

照明・壁・天井はクリーニングしてくれるの?

ホコリを除去するのみとなります。照明の取り外し清掃は別途料金で承っております。

ベランダ・バルコニーはクリーニングしてくれるの?

含まれておりませんが、別途料金で承っております。

換気扇やエアコンなどはクリーニングしてくれるの?

換気パネル・通気口などのホコリの除去、表面のみとなります。レンジフード・エアコン内部洗浄は別途料金で承っております。

床はどこまでクリーニングしてくれるの?

掃除機掛け、洗剤での拭き掃除のみとなります。物や家具の移動は、原則1人で動かせる程度の内容となります。

オプションメニューについて

オプションメニューだけの注文は出来ないの?

申し訳ございません。サービスメニューのいずれかをご注文いただき、それに付随してご利用いただけるメニューです。

オプションメニューはどのタイミングで注文したらいいの?

事前にメールやお電話にてご注文いただけます。また、当日お客様宅でもご注文いただけます。

  • 当日のご注文の際はスケジュールの状況により対応できない場合がございます。作業員にご相談ください。

ハウスクリーニング サービス一覧